Politique de remboursement

1) Droit de rétractation (L221-18 et s.)

Pour les articles non personnalisés, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.

• Pour l’exercer : écrivez-nous à kgcharpentier@gmail.com avec votre numéro de commande.

• Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner les produits neufs, complets, dans leur emballage d’origine.

2) Exclusions — articles sur mesure (L221-28, 3°)

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés (dimensions, essence, piètement, finition). En cas de dommage transport ou de défaut de fabrication, voir §§4–5.

3) Frais & modalités de retour (articles non personnalisés)

• Frais de retour à la charge du client (sauf erreur de notre part).

• Utiliser un transporteur suivi et assuré.

• Adresse de retour : Kieran Garvey — 12 rue de la Gare — 24250 Daglan — France.

4) Articles endommagés à la livraison

Vérifiez l’état des colis à la réception. En cas d’avarie, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 h avec photos/vidéos à kgcharpentier@gmail.com. Nous organiserons une réparation, un remplacement ou un remboursement.

5) Non-conformité / défaut

Si l’article présente un défaut de fabrication, contactez-nous sous 14 jours (photos/vidéos). Après validation, nous prenons en charge réparation, remplacement ou retour.

6) Remboursements

Après réception et inspection, remboursement sous 14 jours sur le moyen de paiement initial (hors frais de livraison initiaux si applicables et hors services déjà fournis).

7) Échanges

Pour les articles non personnalisés, échange possible selon stock. Pour le sur-mesure, nous proposons des ajustements ou des solutions de service.

8) Contact

Service retours : kgcharpentier@gmail.com — 0757187699 (Lun–Ven, 9h–18h).