Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 20 août 2025
Marque : Bois et Bonheur — Vendeur : Kieran Garvey
Contact : kgcharpentier@gmail.com · 07 57 18 76 99
Adresse de retour : 12 rue de la Gare, 24250 Daglan, France

1) Zones desservies

  • France métropolitaine : livraison gratuite sur les meubles et petits articles.

  • Union européenne : forfaits par taille/poids affichés au paiement.

  • Hors UE (ex. UK, CH, NO) : sur demande/devis. Les droits et taxes d’importation éventuels sont à la charge du client.

2) Délais de fabrication (sur-mesure)

Chaque pièce est fabriquée à la commande. Délais indicatifs :

  • Tables basses : 2–3 semaines

  • Tables à manger : 3–5 semaines

  • Chariots BBQ : 2–3 semaines
    Les délais courent après validation technique (dimensions, essence, piètement, finition) et paiement/acompte.

3) Transport & transporteurs

  • France : 2–5 jours ouvrés (livraison à deux personnes pour les grandes pièces).

  • UE : 3–8 jours ouvrés (livraison au pas de porte par défaut ; installation/white-glove sur demande).
    Un numéro de suivi est envoyé à l’expédition. Les petits articles partent en colis ; les meubles sont palettisés ou livrés par un service à deux personnes.

4) Livraison « white-glove » & installation (option)

Disponible en France et dans de nombreuses villes de l’UE : mise en place dans la pièce de votre choix et montage de base. Demandez un devis avant achat : kgcharpentier@gmail.com.

5) Accès & rendez-vous

Merci de vérifier l’accessibilité (largeur de portes, cages d’escalier, ascenseurs). Un rendez-vous manqué ou un accès impraticable peut entraîner des frais de re-livraison.

6) Emballage & durabilité

Emballages protecteurs et recyclables. Les grandes pièces sont caisonnées ou palettisées pour une sécurité maximale.

7) Changement d’adresse & créneaux

Les changements d’adresse sont possibles avant l’expédition uniquement. Après départ, une ré-affectation reste possible selon le transporteur (frais éventuels refacturés au coût réel).

8) Avaries, perte & consignes de réception

Merci d’inspecter les colis à la réception. En cas d’avarie visible, émettez des réserves précises sur le bon de livraison (ex. « caisse enfoncée, angle écrasé ») et contactez-nous sous 48 h avec photos/vidéos : kgcharpentier@gmail.com.
Après validation, nous organisons réparation, remplacement ou remboursement. En cas de perte en transit, nous ouvrons une réclamation et traitons la résolution avec vous.

9) Retrait à l’atelier (sur rendez-vous)

Un retrait à l’atelier de Daglan peut être possible pour certains petits articles ; contactez-nous pour convenir d’un rendez-vous.

10) Périodes de pointe & jours fériés

Les délais peuvent s’allonger en période de forte activité ou de congés. Nous vous confirmons toujours la fenêtre d’expédition avant le démarrage.